A.요금 청구서(Rechnung)를 보시면 요금이 청구된 기간이 정확히 명시 되어있습니다. (예: 05.04.2016 ~ 28.04.2016 / Internet DSL 50)
인터넷 가입시 받은 계약서 나와있는 요금은 한달 기준으로,
요금 청구된 기간이 한달 보다 길거나 짧은 경우 처음 안내 받으신 금액과 다를 수 있습니다.
하지만 청구된 요금을 한달 기준으로 계산해 보시면 안내 받으신 금액과 대부분 일치합니다.
(가입 직후 인터넷 요금 청구서를 처음으로 받으셨을때 자주 문의해 주시는 내용입니다. 두번째 요금 청구서 부터는 원래 안내 받으신 한달치 요금만 정확하게 청구되어 출금 됩니다.)
만약 계약서에 나와있는 요금보다 더 많은 금액이 청구 되었거나,
할인 내역이 반영 되지 않았다면 인터넷 회사측 실수나 오류가 있었을 가능성이 있습니다.
이럴 경우 통신사 고객센터에 전화 문의, 이메일, 편지등으로 이의 제기를 하실 수 있으며(Widerspruch)
초과로 청구된 요금이나 누락된 할인 내역은 이후 청구 되는 요금에서 차감 처리 되거나 회원님의 계좌로 반환 됩니다.